יעל לקסר – פינסמינר – היא מרצה לחשבונאות, חשבת שכר ומנהלת כספים עם ניסיון של למעלה מ־30 שנה, המספקת שיעורים פרטיים, ליווי מקצועי והדרכות ממוקדות לסטודנטים, עסקים קטנים ובעלי מקצועות חופשיים.
האתגר המרכזי: איך לאפשר לסטודנטים ולעסקים לקבל מענה מהיר, מקצועי ומותאם אישית על שאלות מורכבות בתחום החשבונאות והניהול הפיננסי – תוך חיסכון בזמן, ייעול תהליכי הלמידה והעבודה, ושיפור שביעות הרצון של הלקוחות.
ענף: חינוך פיננסי, חשבונאות וליווי עסקים
שירות מסופק: בניית צ'אטבוט חכם לשירות ותמיכה (Pre-Sale & Post-Sale)
מטרה עליונה: שיפור חוויית השירות, מתן מענה מהיר 24/7, והנגשת ידע מקצועי בשפה פשוטה וברורה לסטודנטים ולעסקים.
שירות לעסקים קטנים: ליווי מעבר מערכות, הדרכות פיננסיות, מענה על שאלות חשבונאיות שוטפות.
פניות מלקוחות: דרך האתר, WhatsApp או נקודות מכירה – עם חיבור חכם לצוות ההדרכה.
חוויית לקוח: התאמת מענה ברמה אישית – לסטודנט, למנהל חשבונות או לעסק קטן – עם תכנים ממוקדים וערך מיידי.
יצרנו צ’אטבוט אינטואיטיבי ופשוט לשימוש שמספק תמיכה וליווי חכם ללקוחות של יעל:
מספק מידע על שיעורים, זמינות, הרשמות והכוונה למסלולי לימוד מתאימים.
מחבר בין תחומי שירות שונים – ליווי סטודנטים, עסקים קטנים ובעלי מקצועות – לבין פתיחת פנייה ליעל או קבלת הסבר מיידי.
מוביל את הלקוח לקורס או שיעור מתאים, לרכישת שירות אונליין או לתיאום פגישה עם יעל.
למה זה עובד במיוחד עבור יעל לקסר?
עולם הפיננסים והחשבונאות מעלה הרבה שאלות מורכבות – בדיוק מה שהבוט יודע להנגיש מתוך ידע מקצועי, מדויק ותמציתי.
השילוב של שירותי ייעוץ וליווי אישיים עם פלטפורמה דיגיטלית מאפשר לסטודנטים, בעלי עסקים ולקוחות פרטיים לקבל מענה ברור ומהיר בשפה פשוטה.
התמיכה מתעדכנת באופן רציף – חומרי עזר חדשים, דוגמאות ותרגילים מוזרמים ישירות למערכת, מה שמבטיח ערך מתמשך.
החיבור בין ידע פרקטי מהשטח לבין ייעוץ מקצועי הופך את הצ’אטבוט לכלי אפקטיבי שמלווה את הלקוח לאורך כל הדרך – החל מהשאלה הראשונה ועד קבלת החלטות פיננסיות בפועל.
הצ’אטבוט הפך להיות יד ימיני – הוא עוזר לי לענות ללקוחות גם כשאני לא זמינה, חוסך שעות של מענה ידני, ומאפשר לי להתפנות לעבודה האסטרטגית. הלקוחות מקבלים תשובה מידית, מסודרת ואישית – וזה מייצר חוויה שמחזקת את האמון ומביאה עוד פניות חדשות.
יעל ילנה לקסר
בזכות שילוב הצ’אטבוט החכם תהליכי התיאום וההתעניינות בשירותים הפכו למהירים, זמינים ואוטומטיים.
המערכת למדה לזהות את צורכי הלקוחות ולהעניק מענה מותאם אישית, מה שחסך זמן יקר לצוותי הייעוץ והוביל לעלייה משמעותית בשביעות הרצון והמעורבות של הלקוחות.
זמינות 24/7 – הצ’אטבוט מאפשר לכל מתעניין לקבל מידע מיידי על סדנאות, מחירים ושירותים – גם מחוץ לשעות הפעילות.
אינטגרציה מלאה – חיבור ישיר למערכות CRM לניהול פניות והרשמות, ללא צורך בתפעול ידני.
חווית לקוח משופרת – מתעניינים מקבלים תשובות מותאמות אישית ומסלול ברור מהפנייה הראשונית ועד ההרשמה.
הפחתת עומס תפעולי – חיסכון משמעותי בזמן עבודה של הצוות, שהתפנה לעסוק בתוכן המקצועי ובניהול הסדנאות.
עלייה בפניות חדשות – המערכת הגדילה משמעותית את מספר הפניות והלקוחות הפוטנציאליים.
בפניות
שתפו אותנו בצרכים ובמטרות של העסק שלכם, ונראה יחד איך צ’אטבוט חכם
יכול להביא לכם יותר לידים איכותיים, להגדיל מכירות
ולשפר את חוויית הלקוחות שלכם – כבר מהיום הראשון.
צעד ראשון לשיחה חכמה
ספרו לנו על המטרות שלכם ונראה איך הצ׳אטבוט שלנו יכול לייצר ערך אמיתי לעסק שלכם
